COMPLAINTS
苦情・相談窓口
当センターの対応、個人情報の取扱い、秘密保持、手数料説明、候補先対応等に関するご意見・苦情・相談を受け付けます。
1. 窓口
- サロンM&A総合センター 苦情・相談窓口
- 電話: 03-4560-0084
- 受付時間: 平日 10:00-17:00
- フォーム: お問い合わせ
2. 対応の流れ
- 受付後、内容、関係案件、連絡先を確認します。
- 必要に応じて担当者、関係資料、送受信履歴等を確認します。
- 改善が必要な場合は、説明、訂正、再発防止、担当変更等を検討します。
- 個人情報に関する請求は、本人確認を行ったうえで法令に基づき対応します。
3. 主な対象内容
- 個人情報・秘密情報の取扱いに関する相談
- 手数料、支援範囲、契約内容、重要事項説明に関する相談
- 候補先への情報開示、秘密保持、利益相反に関する相談
- サイト内容、問い合わせ対応、自動返信メール、メール配信に関する相談
- サロン名非開示、スタッフ未告知、候補先選定等の配慮事項に関する相談
4. 個人情報に関する請求
保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除、第三者提供停止等の請求は、本人確認のうえで対応します。代理人による請求の場合は、委任状等の確認をお願いすることがあります。
5. 注意事項
内容により、回答までに日数を要する場合があります。法令上、契約上、業務記録上の理由により、すべての請求に応じられない場合があります。その場合は理由を説明します。